Tamu menginap di hotel karena berbagai alasan. Beberapa adalah pelancong bisnis yang mencari tempat untuk beristirahat di antara pertemuan. Lainnya adalah pelancong liburan yang mencari tempat wisata terdekat. Dan beberapa adalah perencana dan peserta di kota untuk rapat atau acara. Apa pun motivasi tamu untuk tinggal bersama Anda, satu hal yang pasti: pengalaman dan fasilitas yang ditawarkan hotel Anda dapat membuat perbedaan besar dalam mengembangkan bisnis Anda. Oleh karena itu, kami menyusun daftar ide fasilitas hotel yang pasti akan disukai oleh setiap tamu. Tapi pertama-tama, mari kita pelajari lebih jauh tentang fasilitas hotel.
Apa saja fasilitas hotel?
Amenity didefinisikan sebagai “fitur atau fasilitas yang diinginkan atau berguna dari sebuah bangunan atau tempat.” Untuk hotel, pilihannya tidak terbatas. Hal-hal seperti perlengkapan mandi dan produk perawatan pribadi, seperti pengering rambut dan krim cukur, tidak perlu dikatakan lagi dan harus disimpan di setiap kamar. Perlengkapan kopi dan teh dan kulkas mini juga sebagian besar diharapkan, serta beberapa jenis sarapan gratis. Fasilitas lain seperti Wi-Fi gratis, pusat kebugaran, parkir gratis, dan TV layar datar di kamar juga biasa. Tapi itu hanya permulaan.
Fasilitas seperti yang tercantum di atas semakin diharapkan — sedemikian rupa sehingga tamu mungkin tidak menyadarinya lagi. Namun bukan berarti tidak ada cara bagi Anda untuk menawarkan fasilitas yang menonjol.
Mengapa fasilitas hotel penting?
Pada akhirnya, ini semua tentang pengalaman pelanggan hotel, dan fasilitas sangat membantu dalam membuat masa inap tamu lebih menyenangkan. Tidak hanya fasilitas seperti yang tercantum di bawah ini merupakan cara yang fantastis untuk “membuat kagum” tamu Anda, tetapi juga dapat digunakan sebagai nilai jual dan membentuk sebagian dari strategi pemasaran hotel Anda juga.
Temukan ide fasilitas hotel yang akan mengesankan tamu Anda:
1. Hadiah sambutan yang dipersonalisasi
Ini adalah salah satu ide kemudahan hotel spadegaming paling sederhana dalam daftar ini, tetapi juga salah satu yang paling mudah untuk dieksekusi. Gunakan apa yang Anda ketahui tentang tamu Anda untuk membuat hadiah selamat datang yang dipersonalisasi. Selama proses pemesanan, Anda mungkin mengetahui mengapa mereka berkunjung (bisnis, liburan, di kota untuk pesta lajang, dll.) dan Anda tahu apakah mereka bepergian dengan keluarga, anak-anak, hewan peliharaan, atau pasangannya.
Jika mereka bepergian dengan anak-anak, sediakan camilan, mainan, atau buku ramah anak di kamar. Jika ini adalah akhir pekan romantis pasangan, kumpulkan sebungkus kecil stroberi berlapis cokelat dan beberapa sampanye. Kejutkan mereka dengan membiarkannya menunggu di kamar mereka ketika mereka tiba.
2. Keranjang snack dengan cita rasa lokal
Berikan tamu rasa kota Anda dengan mengisi kamar dengan sekeranjang makanan ringan dan minuman dari perusahaan lokal. Ini memberi Anda kesempatan untuk menonjolkan keunikan tujuan Anda sambil menyenangkan para tamu dengan hadiah gratis yang menyenangkan. Dan, ini adalah cara yang bagus untuk menghubungkan bisnis kecil lokal Anda dan memberi mereka dorongan. Jika Anda memiliki gerai makanan ringan siap saji di lobi atau kedai kopi Anda, pertimbangkan untuk menawarkan jenis makanan dan minuman lokal lain yang lebih kuat di sana sebagai opsi untuk dibeli.
3. Ruang kerja bersama atau kantor di dalam kamar
Pelancong bisnis, peserta acara, atau perencana mungkin perlu menyelesaikan beberapa pekerjaan selama mereka menginap. Oleh karena itu, tawarkan ruang kerja bersama yang ramah dan terbuka bagi mereka yang suka bekerja dalam suasana tipe “kedai kopi”. Pastikan beberapa kamar dilengkapi dengan meja untuk mereka yang lebih suka bekerja di ruang pribadi yang tenang.
4. Opsi sepeda gratis
Jika tujuan Anda ramah sepeda, pertimbangkan untuk berinvestasi dalam armada sepeda untuk digunakan tamu. Jika Anda memiliki kemampuan, tawarkan tur berpemandu yang berangkat setiap hari, atau mungkin di akhir pekan. Ini adalah cara yang bagus untuk mendorong para tamu untuk aktif, go green, dan melihat bagian terbaik dari kota Anda di waktu luang mereka.
Hawthorn Suites by Wyndham menawarkan program berbagi sepeda gratis yang menyediakan sepeda, helm, kunci, dan peta lokal gratis bagi para tamu. Setiap sepeda memiliki keranjang sepeda untuk menyimpan barang-barang atau pembelian tamu saat mereka keluar.
Baca juga : Kesalahan Harus Dihindari Saat Check In / Out Dari Hotel
5. Opsi mobil gratis
Layanan berbagi tumpangan adalah hal yang biasa, tetapi bagaimana jika Anda melangkah lebih jauh? Tawarkan tumpangan gratis kepada tamu dengan mobil atau SUV hotel Anda, seperti Harvest Inn di Napa Valley, California, dan bawa mereka ke mana saja dalam radius yang wajar dari hotel. Atau, beri mereka sewa gratis. The White Elephant di Nantucket, Massachusetts menawarkan kepada tamu yang memesan suite tertentu, sewa mobil BMW gratis untuk digunakan selama mereka menginap.